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Visite
Mystère
:
Tester les services et les prestations de votre hôtel
ProHotelConseil vous
propose un
service essentiel pour l'appréciation de la
qualité de votre hôtel vue par un client.
Notre
consultant
séjourne de façon tout à fait anonyme
dans votre
hôtel pendant 24 heures afin d'apprécier les
services et
prestations proposés.
A
l'issue de ce
séjour, vous recevez un rapport
détaillé sur :
- La réservation
- L'accès à votre
hôtel
- L'accueil
- L'attitude et le professionalisme de votre
personnel
- Les services et prestations de votre
établissement
- La propreté et le confort
- L'ambiance générale de
l'hôtel
Des
suggestions seront faites dans ce rapport sur les points positifs et
sur les points à améliorer.
Test Call :
Améliorer les techniques de vente de vos employés
ProHotelConseil réalise
pour vous une étude essentielle de
l'accueil
téléphonique de votre personnel et de ses
capacités à bien vendre votre hôtel.
Dans
un premier
temps, notre
consultant étudie la structure de votre hôtel et
définit les axes prioritaires de vente par
téléphone.
Ensuite,
nous
vous
fournissons une procédure destinée au personnel
d'accueil
afin d'améliorer leur technique de vente par
téléphone et ainsi vous permettre d'optimiser les
ventes
de chambres de votre hôtel.
Des
appels seront
réalisés pour tester les nouvelles connaissances
et
compétences de vos employés selon une grille de
questions
précises et ciblées
.
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